O novo perfil do profissional de vendas

Tipos, etapas e processos da venda

Tipos e perfil de clientes/consumidores

Prospecção de cliente

Conquista e fidelização de clientes

Estilos e técnicas de negociação

Conhecimento do produto/serviço e seus atributos

Pré-venda

Como apresentar propostas

Abordagens pessoal e telefônica

Superação de objeções na venda

Fechamento de venda e avaliações

Pós-venda

Venda adicional